A palavra prioridade é mais clara e forte, pois indica que deve ser antes, e coloca a aplicação da preferência. Isso é importante entender, pois em muitas filas em Jequié, o preferencial nem sempre é prioritário, ou seja, o primeiro a ser atendido.
E com a Pandemia, percebemos que esse atendimento tem piorado e na maioria das vezes desrespeitado em todos os setores, principalmente em filas bancárias, onde os clientes acabam pegando duas filas para serem atendidos: Uma aguardando do lado de fora para entrar; e outra dentro da agência bancaria para ser atendido. Sem falar dos órgãos públicos que descumprem a legislação.
Atualmente,o Estatuto do Idoso – Lei 10.741/03 assegura o atendimento prioritário a idosos (60 anos ou mais). Também têm direito a atendimento prioritário, pessoas com deficiência (Estatuto da Pessoa com deficiência – Lei 7.853/09), segundo a Lei 10.048/00, também gestantes, lactantes, pessoas com crianças de colo e pessoas com obesidade, tem direito a prioridade. nos atendimentos.
Marcelo Ferreira - Coordenador
